İade ve Değişim Politikası
ColoraKids müşteri memnuniyetine önem verir ve kullanıcı deneyimini en iyi şekilde sağlamayı hedefler.
Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya üretim hatalı olması durumunda, müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren belirli süre içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Zarar görmemiş,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
Hijyen ve kullanım durumu nedeniyle kullanılmış, boyanmış, yıkanmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Kargo sırasında oluşan hasarlarda mutlaka kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem süreci olumsuz etkilenebilir.
Onaylanan iade işlemlerinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
ColoraKids gerekli durumlarda iade ve değişim koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.